La communication avec le DISC

Aperçu

Cette formation de 6 heures permet aux professionnels de renforcer leur efficacité relationnelle grâce au modèle DISC, un outil simple et puissant pour mieux comprendre les comportements humains.

Après une introduction aux fondamentaux de la relation client, les participants découvrent les 4 profils DISC : Dominant, Influent, Stable et Conforme.

La formation enseigne comment repérer rapidement le profil d’un client à partir de ses attitudes et de sa communication, afin d’ajuster son discours, son rythme et son approche.

Des cas concrets permettent de s’exercer à communiquer de manière effective, rassurer ou structurer son argumentaire en fonction de l’interlocuteur.

Le modèle DISC devient ainsi un levier concret pour créer un climat de confiance, mieux gérer les situations difficiles et fidéliser durablement.

Public concerné

Cette formation s'adresse à toute personne en contact régulier avec des clients ou prospects

 🙋‍♀️🙋‍♂️ Public visé :

• Professionnels de l’immobilier, de la vente ou du conseil

• Agents immobiliers, CGP, négociateurs, managers d’équipe

• Toute personne en contact avec des clients ou prospects

 📃 Prérequis : aucun.

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, le candidat sera capable de :

• Comprendre les bases du modèle DISC et les 4 grands profils comportementaux

• Repérer rapidement le profil comportemental d’un client

• Adapter sa communication pour instaurer une relation de confiance

• Gérer plus efficacement les situations de tension ou d’incompréhension

Modalités et Durée de la formation

   🔗   Modalité de formation : Visioconférence, E-learning, Présentiel

   ✅   Quiz de validation en fin de formation (réussi si >50%)

   ⏳   Durée : 6 heures

   📌   Lieu :  à distance, intra-entreprise ou salle de formation AXEED FORMATION,

  🔖    Tarifs : dépendant de la modalité de formation, et du nombre de participants

  📜   Attestation de suivi délivrée sous 7 jours

Programme de la formation

1. Introduction à la relation client comportementale

   Pourquoi adapter sa communication à son interlocuteur ?

2. Découverte du modèle DISC

   Présentation des 4 couleurs

   Forces et limites de chaque style

3. Adapter sa communication au profil client

   Détection rapide des comportements clients (signes verbaux et non verbaux)

   Mots à privilégier, rythmes à ajuster, attitudes à adopter selon le profil DISC

4. Gérer les tensions et fidéliser durablement

   Prévenir les malentendus liés aux différences de styles

   Développer l’écoute active et l’empathie stratégique

5. Le DISC et la relation client à distance

   Adapter les appels téléphoniques et les écrits avec le DISC

Contact & Inscription 

Pour toute demande d’information concernant la formation et ses modalités d’inscription, ou pour toute question relative à notre organisme de formation, n'hésitez pas à nous contacter :

☎  06 05 03 12 75
📧 contact@axeedformation.fr 

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